プライバシーポリシー

La presente Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui Naturogy ("Naturogy", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita o utilizza i nostri Servizi, effettua un acquisto sul nostro sito web o comunica in altro modo con noi.

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, il termine "Servizi" indica il nostro sito web, il negozio online e i relativi servizi.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy.

Utilizzando o accedendo ai Servizi, l'utente prende atto della raccolta, dell'utilizzo e della divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla Privacy.

INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO O TRATTIAMO

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", intendiamo informazioni che identificano l'utente o che possono ragionevolmente essere collegate all'utente.

Le informazioni personali non includono informazioni anonimizzate o de-identificate in modo tale da non poter ragionevolmente identificare o essere collegate all'utente.

A seconda del modo in cui l'utente interagisce con i Servizi, del luogo in cui vive e della legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, incluse informazioni relative ai pagamenti trattate in relazione agli acquisti.
• Informazioni dell'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per accedere all'account, qualora siano disponibili account cliente.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati e informazioni relative a transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni fornite quando l'utente contatta il servizio clienti, invia un'email o comunica in altro modo con noi.
• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni relative al dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, incluse informazioni relative al modo in cui l'utente interagisce con i Servizi, il sito web, le pagine, i prodotti, le email e le pubblicità.
• Informazioni di marketing e pubblicità, incluse preferenze e interazioni con comunicazioni di marketing e pubblicità.
• Contenuti forniti dall'utente, incluse recensioni dei prodotti, feedback, fotografie, video o altri contenuti volontariamente inviati.

INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Possiamo raccogliere informazioni personali sull'utente in diversi modi.

Informazioni raccolte direttamente dall'utente

L'utente può fornirci direttamente informazioni personali quando:

• visita o utilizza i nostri Servizi;
• crea un account;
• effettua un ordine;
• effettua un pagamento;
• ci contatta;
• richiede assistenza clienti;
• si iscrive alle comunicazioni di marketing;
• invia una recensione o altri contenuti; oppure
• ci fornisce informazioni in altro modo.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere determinate informazioni.

L'utente può scegliere di non fornire alcune informazioni, ma ciò potrebbe impedire l'utilizzo di specifiche funzionalità o il completamento di determinate transazioni.

Informazioni raccolte sull'utilizzo dei Servizi

Possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi.

A tale scopo, noi e i nostri fornitori di servizi possiamo utilizzare cookie, pixel, tag e tecnologie simili.

Le informazioni raccolte possono includere dati relativi all'utilizzo del nostro sito web e dei Servizi, informazioni sul dispositivo, sul browser, indirizzo IP, connessione di rete e altre informazioni relative all'interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terze parti

Possiamo ottenere informazioni personali da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono o trattano informazioni per nostro conto.

Questi possono includere:

• Shopify, che gestisce il nostro negozio e i Servizi;
• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori di servizi di spedizione e logistica;
• fornitori di servizi di analisi;
• partner pubblicitari e di marketing;
• fornitori di servizi di prevenzione delle frodi e sicurezza; e
• altri fornitori tecnologici utilizzati in relazione ai nostri Servizi.

Le informazioni ottenute da terze parti saranno trattate conformemente alla presente Informativa sulla Privacy e alla legge applicabile.

COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

A seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi e dei Servizi utilizzati, possiamo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornitura di prodotti e Servizi

Utilizziamo le informazioni personali per fornire i Servizi e adempiere ai nostri accordi con l'utente.

Ciò può includere:

• elaborare i pagamenti;
• elaborare e completare gli ordini;
• organizzare la spedizione e la consegna;
• inviare notifiche relative all'account, agli acquisti, ai resi, alle sostituzioni o alle transazioni;
• gestire l'account dell'utente;
• ricordare le preferenze dell'utente;
• elaborare resi e rimborsi; e
• fornire altre funzionalità relative ai clienti.

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare le informazioni personali per finalità di marketing e promozionali.

Ciò può includere l'invio di comunicazioni di marketing tramite email o altri canali, ove consentito dalla legge applicabile, e la visualizzazione di pubblicità relative ai nostri prodotti o Servizi.

Noi e i nostri partner pubblicitari possiamo inoltre utilizzare informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi per misurare o personalizzare la pubblicità, ove consentito dalla legge applicabile.

A seconda del luogo in cui vive, l'utente può avere il diritto di opporsi a determinate attività di marketing o pubblicità.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare le informazioni personali per rilevare, indagare e rispondere ad attività sospette, fraudolente, illegali o dannose.

Possiamo inoltre utilizzare le informazioni per proteggere il nostro sito web, i clienti e i Servizi.

Se l'utente crea un account, è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.

Si prega di contattarci qualora si ritenga che l'account o l'interazione con noi siano stati compromessi.

Comunicazioni con l'utente

Utilizziamo le informazioni personali per fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste e comunicare con l'utente in relazione al suo account, agli ordini, ai prodotti o all'utilizzo dei Servizi.

Miglioramento dei nostri Servizi

Possiamo utilizzare le informazioni personali per comprendere come i clienti interagiscono con i Servizi, valutare le prestazioni del sito web e dei prodotti e migliorare la nostra attività, i nostri prodotti, il marketing e l'esperienza dei clienti.

Finalità legali e di conformità

Possiamo utilizzare le informazioni personali per rispettare gli obblighi legali applicabili, rispondere a procedimenti legali validi, far rispettare i nostri termini e le nostre politiche e stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

COME DIVULGHIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

In determinate circostanze, possiamo divulgare informazioni personali a terze parti per finalità legittime e conformemente alla presente Informativa sulla Privacy.

Queste circostanze possono includere la divulgazione a:

• Shopify e altri fornitori tecnologici che forniscono servizi per nostro conto, inclusi hosting ecommerce, funzionalità del sito web, analisi dei dati e infrastruttura tecnica.
• Fornitori di servizi di pagamento e finanziari che elaborano transazioni e pagamenti.
• Partner di spedizione, logistica e gestione degli ordini che ci aiutano a elaborare, completare e consegnare gli ordini.
• Fornitori di assistenza clienti che ci aiutano a comunicare con i clienti e a fornire supporto.
• Partner di marketing e pubblicità che ci aiutano a fornire o misurare attività di marketing e pubblicità.
• Fornitori di servizi di analisi che ci aiutano a comprendere l'utilizzo del nostro sito web e dei Servizi.
• Fornitori di servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi che contribuiscono a proteggere la nostra attività e i nostri clienti.
• Consulenti professionali, inclusi consulenti legali, contabili, assicurativi e altri professionisti.
• Partner commerciali e di marketing con cui abbiamo un rapporto commerciale legittimo o quando l'utente richiede o autorizza la condivisione delle informazioni.
• Autorità pubbliche, autorità di regolamentazione o altre parti quando la divulgazione è richiesta dalla legge applicabile, da un procedimento legale o da una richiesta legale valida.
• Parti coinvolte in una transazione commerciale, ad esempio una fusione, acquisizione, finanziamento, ristrutturazione o vendita di tutta o parte della nostra attività.

Possiamo inoltre divulgare informazioni con il consenso dell'utente, su sua indicazione o quando altrimenti consentito dalla legge applicabile.

RAPPORTO CON SHOPIFY

I nostri Servizi sono ospitati e gestiti attraverso Shopify.

Shopify raccoglie e tratta informazioni personali relative all'accesso e all'utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare la piattaforma Shopify e i relativi servizi.

Le informazioni inviate dall'utente attraverso i Servizi possono essere trasmesse a Shopify e a terze parti e trattate in Paesi diversi da quello in cui l'utente vive.

A seconda dei servizi e delle impostazioni abilitate per il nostro negozio, Shopify può trattare informazioni per fornire funzionalità avanzate, analisi, sicurezza o funzionalità relative alla pubblicità.

Ove applicabile, l'utente può esercitare determinati diritti relativi al trattamento dei propri dati personali da parte di Shopify attraverso i controlli e i meccanismi sulla privacy messi a disposizione da Shopify.

Per ulteriori informazioni sul trattamento delle informazioni personali da parte di Shopify e sui diritti disponibili in materia di privacy, si consiglia di consultare le informazioni per i consumatori e l'informativa sulla privacy di Shopify.

SITI WEB E LINK DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme online gestiti da terze parti.

Se l'utente segue link verso siti non affiliati o controllati da noi, dovrebbe consultare le relative politiche sulla privacy, sulla sicurezza e gli altri termini applicabili.

Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy o alla sicurezza di siti web, applicazioni o piattaforme indipendenti di terze parti.

Le informazioni fornite dall'utente ai servizi di terze parti possono essere soggette alle relative informative sulla privacy.

DATI DEI MINORI

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati autonomamente da minori che non abbiano raggiunto l'età richiesta per fornire un consenso valido ai sensi della legge applicabile.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori in violazione della legge applicabile.

Se l'utente è il genitore o il tutore di un minore che ha impropriamente fornito informazioni personali, può contattarci utilizzando i dettagli indicati di seguito per richiedere la verifica o la cancellazione delle informazioni, ove applicabile.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non vendiamo o condividiamo consapevolmente informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni per finalità soggette a un diritto di opposizione ai sensi delle leggi statunitensi applicabili in materia di privacy.

SICUREZZA E CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI

Nessun sistema di sicurezza è perfetto o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Le informazioni inviate a noi potrebbero non essere sicure durante la trasmissione.

Raccomandiamo di non utilizzare metodi di comunicazione non sicuri per inviare informazioni sensibili o riservate.

Adottiamo ragionevoli misure amministrative, tecniche e organizzative progettate per proteggere le informazioni personali.

La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori.

Ad esempio, possiamo conservare le informazioni per il tempo ragionevolmente necessario a:

• mantenere l'account dell'utente;
• fornire i Servizi;
• elaborare e documentare le transazioni;
• rispettare obblighi legali, contabili e fiscali;
• risolvere controversie;
• prevenire frodi; e
• far rispettare accordi e politiche.

Quando le informazioni personali non sono più ragionevolmente necessarie, possiamo cancellarle, anonimizzarle o eliminarle in altro modo, nel rispetto della legge applicabile.

DIRITTI E SCELTE DELL'UTENTE

A seconda del luogo in cui vive, l'utente può disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle proprie informazioni personali.

Tali diritti possono essere soggetti a limitazioni ed eccezioni previste dalla legge applicabile.

Diritto di accesso o conoscenza

L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo o informazioni relative al modo in cui le utilizziamo e divulghiamo.

Diritto alla cancellazione

L'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione di determinate informazioni personali conservate da noi.

Diritto di rettifica

L'utente può avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.

Diritto alla portabilità

L'utente può avere il diritto di ricevere una copia di determinate informazioni personali in un formato portabile.

Limitazione o opposizione al trattamento

L'utente può avere il diritto di richiedere la limitazione o l'interruzione di determinate attività di trattamento delle informazioni personali.

Revoca del consenso

Quando trattiamo informazioni personali sulla base del consenso, l'utente può avere il diritto di revocare tale consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Gestione delle preferenze di comunicazione

L'utente può annullare l'iscrizione alle email promozionali in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione incluso nelle nostre comunicazioni di marketing.

Anche dopo la rinuncia alle comunicazioni promozionali, possiamo continuare a inviare messaggi non promozionali, inclusi messaggi relativi all'account, agli acquisti, agli ordini o ad altre transazioni.

Scelte relative alla pubblicità e alla privacy

A seconda del luogo in cui vive e della legge applicabile, l'utente può avere il diritto di opporsi alla vendita o condivisione delle informazioni personali o al trattamento delle informazioni personali per finalità di pubblicità mirata.

Alcune leggi sulla privacy definiscono termini quali "vendita" o "condivisione" in senso ampio e possono considerare alcune divulgazioni relative alla pubblicità come attività regolamentate anche quando le informazioni personali non vengono scambiate in cambio di denaro.

Ove richiesto, controlli sulla privacy o meccanismi di opt-out possono essere messi a disposizione attraverso il nostro sito web.

Se il browser o il dispositivo dell'utente invia un segnale di preferenza di opt-out legalmente riconosciuto, possiamo elaborare tale segnale come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami e ricorsi

A seconda del luogo in cui vive, l'utente può avere il diritto di presentare ricorso contro una decisione da noi adottata in relazione a una richiesta sulla privacy.

L'utente può inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale competente in materia di protezione dei dati o privacy.

Non discrimineremo illegalmente l'utente per l'esercizio dei diritti applicabili in materia di privacy.

L'utente può esercitare i diritti applicabili contattandoci utilizzando i dettagli indicati di seguito.

Potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di elaborare determinate richieste.

Ove consentito dalla legge, l'utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare una richiesta per suo conto.

Possiamo richiedere la prova dell'autorità del rappresentante e richiedere all'utente di verificare direttamente la propria identità con noi.

RECLAMI

In caso di reclami relativi al modo in cui trattiamo le informazioni personali, l'utente può contattarci utilizzando i dettagli indicati di seguito.

Esamineremo la richiesta e risponderemo in modo appropriato.

A seconda del luogo in cui vive, l'utente può avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione o di presentare un reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati o privacy.

Invitiamo l'utente a contattarci prima, in modo da avere l'opportunità di affrontare direttamente le sue preoccupazioni.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Operiamo come attività di commercio elettronico internazionale e utilizziamo fornitori di servizi che possono trattare informazioni personali in Paesi diversi da quello in cui vive l'utente.

Di conseguenza, le informazioni personali possono essere trasferite, conservate e trattate al di fuori del Paese di residenza dell'utente.

Ove richiesto dalla legge applicabile, utilizziamo meccanismi legali riconosciuti o misure di salvaguardia per i trasferimenti internazionali di informazioni personali.

A seconda della giurisdizione, tali misure possono includere protezioni contrattuali progettate per garantire un livello adeguato di protezione delle informazioni personali trasferite.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai Servizi, alla tecnologia, ai requisiti legali o agli obblighi normativi.

Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy su questo sito web e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento".

Ove richiesto dalla legge applicabile, possiamo fornire ulteriori comunicazioni relative a modifiche sostanziali.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche in materia di privacy o alla presente Informativa sulla Privacy, oppure per esercitare un diritto applicabile in materia di privacy, è possibile contattarci al seguente indirizzo:

Email: naturogy@gmail.com

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