利用規約
利用規約
最終更新日：2026年7月28日
概要
本ウェブサイトはNaturogyによって運営されています。本ウェブサイトにおける「当社」「当社の」および「私たち」とは、Naturogyを指します。
Naturogyは、本ウェブサイトを通じて提供される情報、機能、商品およびサービスを、お客様が本利用規約、関連するポリシーおよび本ウェブサイト上の通知に同意することを条件として提供します。
本ウェブサイトの閲覧、利用または当社からの商品購入により、お客様は当社の「サービス」を利用し、本利用規約および本利用規約から参照またはリンクされる追加の条件やポリシーに同意するものとします。
本利用規約は、閲覧者、購入者、アカウント所有者、取引事業者およびコンテンツ投稿者を含む、すべての利用者に適用されます。
本ウェブサイトまたはサービスを利用する前に、本利用規約をよくお読みください。
本利用規約に同意しない場合、本ウェブサイトまたはサービスを利用しないでください。
当社が今後追加する新しい機能、商品またはツールにも、本利用規約が適用される場合があります。
当社は、変更内容を本ウェブサイトへ掲載することにより、本利用規約を更新または変更することがあります。
適用法令で認められる範囲において、変更後も本ウェブサイトまたはサービスを継続して利用した場合、変更後の利用規約に同意したものとみなされます。
重要な変更について別途通知または同意が必要となる場合、当社は適用法令に従って必要な対応を行います。
当社のオンラインストアはShopifyによってホストされています。Shopifyは、当社がお客様へ商品およびサービスを提供するためのEコマースプラットフォームを提供しています。
第1条－オンラインストアの利用条件
本利用規約へ同意することにより、お客様は居住する国または地域において契約を締結できる法定年齢に達していること、または必要に応じて親権者もしくは法定代理人の有効な同意を得ていることを表明するものとします。
当社の商品またはサービスを、違法もしくは許可されていない目的で利用することはできません。
また、サービスの利用に際して、適用される法律、規則または第三者の権利を侵害してはなりません。
ウイルス、マルウェア、有害なコードその他のシステムや利用者へ損害を与える可能性のある技術を送信してはなりません。
本利用規約への重大な違反が確認された場合、当社は適用法令に従って、サービスへのアクセスを一時停止または終了することがあります。
第2条－一般条件
当社は、正当な理由があり、かつ適用法令に従う場合、サービスの提供または注文の受付を拒否することがあります。
お客様は、本ウェブサイトを通じて送信される情報が、複数のネットワークを経由して送信され、使用されるネットワークまたは端末の技術的要件へ適合させるために変更される場合があることを理解するものとします。
決済カード情報は、安全な決済処理システムを通じて取り扱われ、該当する場合、送信中に暗号化されます。
当社の事前の書面による許可なく、サービスの一部、サービスへのアクセスまたは本ウェブサイトを通じて提供されるコンテンツを複製、転載、販売、再販売または商業的に利用することはできません。ただし、適用法令により明示的に認められる場合を除きます。
本利用規約で使用される見出しは、読みやすさを目的とするものであり、各条項の意味または適用範囲を制限するものではありません。
第3条－情報の正確性、完全性および最新性
当社は、本ウェブサイト上で正確かつ最新の情報を提供するため、合理的な措置を講じています。
ただし、本ウェブサイトに掲載される一般的な情報が、常に完全、正確または最新であることを保証するものではありません。
本ウェブサイト上の情報は、一般的な情報提供を目的としています。より完全、正確または最新の情報を合理的に確認する必要がある場合、当該情報のみを判断の唯一の根拠として使用すべきではありません。
本ウェブサイトには、参考情報として過去の情報が掲載される場合があります。
当社は、適用法令上必要となる場合を除き、本ウェブサイト上のすべての情報を常に更新する義務を負うものではありません。
ただし、商品価格、内容、購入条件、配送料および消費者の判断に重要な情報については、適用法令に従って明確かつ正確な表示に努めます。
第4条－サービスおよび価格の変更
商品の価格は、注文が確定する前であれば変更される場合があります。
価格変更は、明白な価格表示の誤り、不正行為または適用法令で認められるその他の事情がある場合を除き、すでに完了した購入には影響しません。
重大かつ明白な価格表示の誤りがある場合、当社は注文を処理する前にお客様へ連絡し、正しい価格で注文を継続するか、注文をキャンセルするかを確認する場合があります。
支払い済みの注文がキャンセルされた場合、適用される金額を原則としてご購入時と同じ支払方法へ返金します。
当社は、適用法令に従い、サービスまたはその一部を変更、一時停止または終了することがあります。
適用法令で認められる最大限の範囲において、当社は、ウェブサイトまたはサービスの機能変更、一時停止もしくは終了のみに起因する損害について責任を負いません。
第5条－商品およびサービス
一部の商品またはサービスは、本ウェブサイトを通じてのみ販売される場合があります。
商品は数量限定で提供される場合があり、返品、交換および返金には、当社の返品・返金ポリシーならびに適用される消費者保護法が適用されます。
当社は、商品画像、色および外観をできる限り正確に表示するため、合理的な措置を講じています。
ただし、使用する端末、画面設定または撮影環境により、実際の商品の色や外観が画面表示とわずかに異なる場合があります。
適用法令で認められる場合、当社は特定の国、地域または配送先への商品の販売を制限することがあります。
当社は、一人のお客様、世帯、アカウント、支払方法または注文について、購入可能数量を合理的に制限することがあります。
商品の説明、パッケージ、配合、容量および価格は、将来の販売分について更新される場合があります。
商品の重要な特徴を変更する場合、当社は適用法令に従い、商品ページ上の情報を更新します。
お届けする商品の内容については、商品ページ、注文確認および実際の商品ラベルに記載された情報をご確認ください。
当社は、商品の販売を終了することがあります。
商品またはサービスがお客様一人ひとりの期待を必ず満たすこと、またはすべてのお客様に同一の結果をもたらすことを保証するものではありません。
商品ページに「90日間返金保証」と明記されている場合、当該商品には当社の返品・返金ポリシーに定める商業上の保証が適用されます。
この商業上の保証は、適用法令によって消費者に認められる法定の権利または保証を制限するものではありません。
第6条－健康およびウェルネスに関する情報
Naturogyは、一般的な健康、栄養およびウェルネスに関連する商品と情報を提供しています。
本ウェブサイト、商品ページ、広告、メール、記事、動画、お客様の体験談その他の通信を通じて提供される情報は、一般的な情報提供およびウェルネスを目的とするものです。
本サービスを通じて提供される情報は、資格を有する医師、薬剤師その他の医療専門家による助言、診断または治療の代わりとなるものではありません。
当社の商品は、適用法令に従って明示的に承認および表示されている場合を除き、病気の診断、治療、治癒または予防を目的とするものではありません。
商品の使用結果や感じ方には個人差があります。
お客様の体験談、レビューおよび使用例は個人的な経験を示すものであり、すべてのお客様が同じ結果を得られることを保証するものではありません。
サプリメントまたは健康関連商品を使用する前に、商品に記載された原材料、使用方法、摂取量、保存方法および注意事項をよくお読みください。
以下に該当する場合は、商品を使用する前に、資格を有する医師、薬剤師その他の医療専門家へご相談ください。
- 妊娠中または授乳中の方
- 医薬品を服用している方
- 治療中または既往症のある方
- アレルギーまたは過敏症のある方
- 商品の使用が適切か不明な方
資格を有する医療専門家から別途指示を受けた場合を除き、商品に記載された推奨使用量を超えて使用しないでください。
体調に異変または好ましくない反応が生じた場合は、直ちに使用を中止し、必要に応じて医療機関へご相談ください。
本ウェブサイト上の情報を、緊急医療の代わりとして使用しないでください。
第7条－注文、請求およびアカウント情報
注文の送信は、商品の購入申込みを意味します。
当社が注文を受け付けた場合、注文確認メールまたは発送確認メールなど、適用される方法でお客様へ通知します。
当社は、以下のような正当な理由がある場合、注文を拒否、制限またはキャンセルすることがあります。
- 不正利用または無許可の取引が疑われる場合
- 明白な価格表示の誤りがある場合
- 商品の在庫がない場合
- 選択された配送先への発送が制限されている場合
- 支払いが承認されなかった場合
- 本利用規約への重大な違反がある場合
当社が支払い済みの注文をキャンセルした場合、適用される金額を原則としてご購入時と同じ支払方法へ返金します。
当社は、同一人物、世帯、アカウント、支払方法、請求先住所または配送先住所に関連する注文数量を合理的に制限する場合があります。
注文の変更またはキャンセルを行う場合、注文時に提供されたメールアドレス、請求先情報またはその他の連絡先を使用してお客様へ通知するよう努めます。
お客様は、完全、正確かつ最新の購入情報およびアカウント情報を提供するものとします。
取引の完了または当社からの連絡に必要となるメールアドレス、配送先住所およびその他の情報に変更がある場合は、速やかに更新してください。
注文を確定する前に、商品、数量、合計金額、配送料、税金、支払方法および配送先住所をご確認ください。
返品、返金および注文のキャンセルについて詳しくは、当社の返品・返金ポリシーをご確認ください。
第8条－第三者が提供する任意のツール
当社は、当社が直接管理または監視していない第三者のツール、連携機能またはサービスへのアクセスを提供する場合があります。
第三者のツールは、当該第三者による提供状況に応じて利用可能となります。
適用法令で認められる最大限の範囲において、当社は、合理的な管理の及ばない第三者のツールについて独自の保証を行いません。
第三者の任意ツールの利用には、それぞれの事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。
第三者のツールを利用する前に、該当する条件をご確認ください。
当社は、将来、本ウェブサイトを通じて新しいサービス、機能またはツールを提供する場合があります。これらにも本利用規約が適用される場合があります。
第9条－第三者のリンク
本ウェブサイトを通じて提供されるコンテンツ、商品またはサービスには、第三者の資料またはサービスが含まれる場合があります。
本ウェブサイト上の第三者リンクは、Naturogyが運営または管理していないウェブサイトへ移動する場合があります。
当社は、すべての第三者ウェブサイトのコンテンツ、正確性、セキュリティまたは運営方法を独立して確認または評価する責任を負いません。
適用法令で認められる最大限の範囲において、当社は、独立した第三者のウェブサイト、商品またはサービスのみに起因する損害について責任を負いません。
第三者との取引を行う前に、当該第三者の利用規約、返品条件およびプライバシーポリシーをご確認ください。
第三者の商品またはサービスに関するご質問は、原則として該当する第三者へ直接お問い合わせください。
第10条－レビュー、フィードバックおよび投稿コンテンツ
お客様がレビュー、コメント、提案、アイデア、写真、動画その他のコンテンツを当社へ送信する場合、お客様は当該コンテンツを提供するために必要な権利および許可を有していることを表明するものとします。
投稿するコンテンツは、著作権、商標権、プライバシー権、肖像権、人格権その他の第三者の権利を侵害してはなりません。
違法、侮辱的、差別的、名誉を毀損する、虚偽、誤解を招く、わいせつまたは有害な内容、あるいはウイルスその他の有害なソフトウェアを含むコンテンツを投稿してはなりません。
偽のメールアドレスを使用すること、他人になりすますこと、またはコンテンツの投稿者について当社もしくは第三者を誤認させることは禁止されています。
お客様は、自ら送信したコンテンツおよびその正確性について責任を負います。
お客様が公開、レビュー掲載または広告利用を目的として任意にコンテンツを送信した場合、お客様はNaturogyに対し、当該目的に必要な範囲でコンテンツを使用、複製、表示、翻案および配布するための、非独占的、世界的かつ無償のライセンスを付与するものとします。
当社は、個人情報および肖像を含むコンテンツを利用する場合、プライバシーポリシー、取得した同意の範囲および適用法令に従います。
当社は、合理的に必要な場合、投稿コンテンツを審査、非公開または削除することがあります。
当社は、送信されたすべてのコンテンツを掲載する義務、または掲載したコンテンツを無期限に公開し続ける義務を負いません。
第11条－個人情報
本ウェブサイトおよびオンラインストアを通じた個人情報の収集、利用、保存および第三者提供については、当社のプライバシーポリシーが適用されます。
個人情報の取り扱いおよびお客様の権利について詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください。
第12条－誤記、不正確な情報および記載漏れ
本ウェブサイトまたはサービスには、商品説明、価格、キャンペーン、特典、配送料、配達予定期間または在庫状況に関する誤記、不正確な情報または記載漏れが含まれる場合があります。
当社は、合理的に必要な場合、誤記、不正確な情報または記載漏れを訂正し、情報を変更または更新することがあります。
重大かつ明白な誤りによって注文内容に影響が生じる場合、当社は適用法令に従ってお客様へ通知し、注文を継続するかキャンセルするかを確認します。
支払い済みの注文がキャンセルされた場合、適用される返金は、当社の返品・返金ポリシーおよび適用法令に従って処理されます。
第13条－禁止事項
お客様は、本利用規約に定めるその他の制限に加えて、本ウェブサイトまたはそのコンテンツを以下の目的で使用してはなりません。
- 違法な目的
- 他者に違法行為を行うよう勧誘する目的
- 適用される法律、規則または法的要件に違反する目的
- 当社または第三者の知的財産権を侵害する目的
- 他者に対する嫌がらせ、虐待、侮辱、脅迫、差別、名誉毀損または損害を与える目的
- 虚偽または誤解を招く情報を送信する目的
- ウイルス、有害なコードまたはその他の危険な技術を送信する目的
- 他者の個人情報を違法に収集または監視する目的
- スパム、フィッシング、不正なスクレイピングまたはその他の濫用的な自動処理を行う目的
- 適用法令で禁止されるわいせつまたは反社会的な目的
- サービス、本ウェブサイトまたは他のシステムのセキュリティ機能を妨害または回避する目的
- 不正な購入、支払いまたは返品を行う目的
当社は、これらの禁止事項への重大な違反が確認された場合、適用法令に従ってサービスの利用を停止または終了することがあります。
第14条－保証に関する免責および責任の制限
当社は、本ウェブサイトの利用が常に中断されないこと、適時であること、安全であること、または完全にエラーがないことを保証するものではありません。
サービスの利用により得られる結果がお客様一人ひとりの期待を必ず満たすことを保証するものではありません。
当社は、保守、技術上、セキュリティ上または運営上の理由により、サービスの一部を一時的に停止する場合があります。
適用法令で認められる最大限の範囲において、本サービスおよび本サービスを通じて提供される商品には、当社が明示する条件、商品説明、商業上の保証および適用法令に基づく消費者の権利が適用されます。
適用法令で認められる最大限の範囲において、Naturogy、その役員、従業員、関連会社、代理人、業務委託先、サービス提供事業者およびライセンサーは、サービスの利用のみに起因する間接的、付随的、特別または結果的損害について責任を負いません。
ただし、以下に関する責任は、本利用規約によって排除または制限されません。
- 当社の故意または重大な過失による責任
- 人の生命または身体への損害に関する、法的に制限できない責任
- 商品の欠陥、契約不適合または消費者保護に関する、法的に制限できない責任
- 詐欺、不実表示その他法的に排除できない行為に関する責任
- 適用法令上、排除または制限することのできないその他の責任
本利用規約のいかなる規定も、日本の消費者契約法、民法、製造物責任法、欧州連合の消費者保護法またはその他の適用法令に基づく、排除できない権利および法定保証を排除、制限または変更するものではありません。
第15条－補償
適用法令で認められる範囲において、お客様は、以下の行為に直接起因する第三者からの請求、責任および合理的な費用について、Naturogy、その関連会社、役員、従業員、業務委託先およびサービス提供事業者を補償することに同意するものとします。
- サービスの違法な利用
- 本利用規約への重大な違反
- 第三者の権利の侵害
- 故意または不正な行為
本条は、請求または損失がNaturogyの行為によって生じた範囲、または当該補償が適用法令によって禁止もしくは制限される範囲には適用されません。
第16条－分離可能性
本利用規約のいずれかの条項が違法、無効または執行不能と判断された場合、当該条項は適用法令で認められる最大限の範囲で適用されます。
執行不能となる部分は、残りの条項の有効性および執行可能性へ影響を与えることなく、本利用規約から分離されるものとします。
ただし、当該条項の分離によって契約の本質的な目的が失われる場合は、適用法令に従って取り扱います。
第17条－利用の終了
本利用規約は、お客様またはNaturogyによって終了されるまで有効です。
お客様は、いつでもサービスの利用を中止できます。
当社は、お客様が本利用規約へ重大に違反した、またはサービスを違法もしくは不正に利用したと合理的に判断した場合、適用法令に従ってサービスへのアクセスを停止または終了することがあります。
利用終了前に発生した注文、支払い、返品、返金その他の権利および義務は、必要な範囲で引き続き適用されます。
その性質上、利用終了後も存続すべき知的財産権、責任、補償、準拠法その他の条項は、利用終了後も有効に存続します。
第18条－完全合意
本利用規約および当社がサービスに関連して掲載する各ポリシーは、サービスの利用および商品の購入に関するお客様とNaturogyとの合意を構成します。
当社が本利用規約上の権利または条項を直ちに行使しなかった場合でも、当該権利または条項を放棄したことにはなりません。
本利用規約の解釈に曖昧さがある場合、適用される消費者保護法および契約法に従って解釈されます。
本条は、購入前に提供することが法的に求められる情報またはお客様に認められる強行法規上の権利を排除するものではありません。
第19条－準拠法および消費者の権利
本利用規約および当社がサービスを提供するために締結する契約には、当該取引に適用される法律が適用されます。
お客様が消費者である場合、本条は、居住国、商品配送先または購入に適用される強行法規上の権利および保護を奪うものではありません。
日本に居住する消費者または日本国内へ配送される注文には、該当する場合、消費者契約法、特定商取引法、民法、製造物責任法その他の日本の強行法規が適用されます。
欧州連合（EU）または欧州経済領域（EEA）に居住する消費者には、該当するEU消費者保護法および居住する加盟国の強行法規が適用されます。
消費者が居住地の裁判所その他適用法令によって認められる管轄機関へ申し立てる権利は、本利用規約によって制限されません。
第20条－利用規約の変更
お客様は、いつでも本ページで最新の利用規約を確認できます。
当社は、変更後の内容を本ウェブサイトへ掲載することにより、本利用規約の全部または一部を更新、変更または置き換えることがあります。
変更は、原則として変更後に行われるサービスの利用および注文に適用されます。
すでに成立した注文または契約に重大な不利益を与える変更を、適用法令に反して遡及的に適用することはありません。
適用法令で認められる範囲において、変更後も本ウェブサイトまたはサービスを継続して利用した場合、変更後の利用規約に同意したものとみなされます。
法令上、個別の通知または明示的な同意が必要となる重要な変更については、当社は必要な措置を講じます。
第21条－関連ポリシー
本サービスの利用および商品の購入には、本利用規約に加えて以下のポリシーが適用されます。
- プライバシーポリシー
- 配送ポリシー
- 返品・返金ポリシー
- 法的通知
- 特定商取引法に基づく表記（日本のお客様向け）
- 商品ページに表示される個別の販売条件および保証条件
本利用規約と個別の商品ページまたは保証条件に相違がある場合、適用法令により別途定められる場合を除き、当該商品またはキャンペーンについて、より具体的かつ消費者に有利な条件が優先されます。
第22条－お問い合わせ
本利用規約に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
メールアドレス：contact@naturogy.com
販売事業者の正式名称、所在地、電話番号その他の法定情報については、本ウェブサイトの法的通知または「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
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